2月20日，阿里巴巴集团与百联集团正式签署了合作协议。双方将基于全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域进行合作，合作暂不涉及资本层面。
根据阿里巴巴发布的声明，二者的合作涉及到店面升级以及合并客户的实时订单等。阿里巴巴将探索利用人工智能、数据和物联网的方式，来整合店面、货品、物流和支付，并将成功经验向社会推广复制。阿里巴巴还将与百联联合管理客户关系，打通会员体系，采用室内外人群定位、消费者画像分析、大数据支持下的营销及会员管理等，提升门店客户服务能力。双方还将整合供应链管理，以提升采购效率和降低成本。此外，百联所有店面都将接入支付宝，物流体系也将与阿里巴巴的菜鸟实现合作。
阿里巴巴CEO张勇对具体的合作方向做了解读：1、整个线上线下数据管道能够完全打通，这也是阿里巴巴集团在过去提出的“三通”：即商品通、会员通、支付通；2、在人、货、场三个商业元素上实现体验变革和效率打通。衡量的标尺是创造新的零售业态。
张勇还表示：“阿里巴巴不是去强化原来百联集团的便利店、购物中心、超市等原有业态，而是要产生化学反应。使‘人、货、场’三个化学元素，通过互联网驱动呈现全新反应。如果未来出现看不懂的业态，是消费中心，也是人的社区，这个事情就走对了。”
